民泊専門掃除屋

民泊を運営していると、「清掃はしているのにゲストからのレビューが伸びない」「チェックイン直前にクレームが入った」という経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。実は民泊清掃には、一般的な掃除とは異なる落とし穴がいくつか存在します。

湯河原・熱海エリアで民泊清掃を専門に行うmyclearsが、現場でよく見かける失敗パターンと対策をまとめました。

❌ 失敗①　リネンの「見た目だけ」を整えてしまう

シーツやタオルにシワがなければOK、と思っていませんか？ゲストが最も気にするのは「清潔感」です。前のゲストの髪の毛や体臭が残っていると、見た目がきれいでも即低評価につながります。

対策：リネンは毎回必ず交換・洗濯。タオルはホテルと同様に折り方を統一し、においもしっかり確認しましょう。

❌ 失敗②　水回りの「見えない部分」を見落とす

洗面台やシンクの表面を拭くだけで終わっていませんか？鏡の水垢、排水口のぬめり、シャワーヘッドの水垢は、ゲストが必ず目にする箇所です。特に熱海・湯河原エリアは温泉水を使う物件も多く、水垢がつきやすい環境です。

対策：水回りは表面だけでなく、鏡・蛇口・排水口まで徹底清掃。週1回はクエン酸などで水垢を除去するルーティンを作りましょう。

❌ 失敗③　アメニティの「在庫切れ」に気づかない

シャンプーがほぼ空、トイレットペーパーが残り1枚——このような状態でゲストを迎えると、それだけで評価が下がります。清掃時に残量確認を忘れるケースは意外と多いです。

対策：清掃チェックリストにアメニティの残量確認を必ず組み込む。補充基準（例：残り3分の1以下で補充）を決めておくと安心です。

❌ 失敗④　スタッフによって「清掃品質がバラつく」

清掃を複数人で回している場合、人によって仕上がりに差が出やすくなります。「前回は良かったのに今回はひどい」というゲストのレビューは、スタッフ間の品質差が原因であることが多いです。

対策：物件ごとにカスタマイズした清掃チェックリストを作成し、誰が担当しても同じ品質を出せる仕組みを作りましょう。myclearsでは初回に清掃リストを作成し、品質の均一化をサポートしています。

❌ 失敗⑤　チェックアウト後の「報告がない」

遠方に住んでいるオーナー様にとって、物件の状態をリアルタイムで把握できないのは大きな不安です。清掃後に報告がなければ、何か問題があっても気づけません。

対策：清掃完了後に写真付きで報告する体制を整えることで、オーナー様が安心して物件を任せられる環境を作りましょう。

まとめ

民泊清掃の失敗は、多くの場合「仕組みがないこと」から生まれます。チェックリストの整備、品質の均一化、報告体制の確立——これらを一つひとつ整えることで、ゲスト評価は着実に上がっていきます。

湯河原・熱海エリアでこれらの課題を丸ごと解決したい方は、ぜひmyclearsにご相談ください。初回のご相談はLINEで無料で承っています。